【お詫びと重要なお知らせ】

平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社商品「プラケース ワイドビューBL」におきまして、サイズ表記（外寸）に誤りがあることが判明いたしました。

ご購入いただきましたお客様、ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

詳細につきまして、下記の通りご案内いたします。

1. 対象商品

• 商品名： プラケース　ワイドビューBL　（ミニ／小／中／大／特大）

2. 表記誤りの内容

3. ご購入いただいたお客様への対応について

表記サイズと実際のサイズが異なっていることから「返品・返金」をご希望されるお客様におかれましては、誠に恐れ入りますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

商品のご返送にかかる送料等は弊社にて負担し、速やかに対応させていただきます。

【ご確認のお願い】

現在のサイズでそのままご使用いただける場合は、お客様側での手続き等は必要ございません。

4. 今後の対応について

• 出荷済の商品：店頭告知や弊社HPなどでサイズ表記誤りの告知を行います。
• 弊社在庫品：個々の商品にサイズの正誤表を貼付いたします。

【本件に関するお問い合わせ窓口】

本件についてご不明な点や、返品・返金のご希望がございましたら、下記までご連絡ください。

• メールでのお問い合わせ： marukaninfo@mkgr.jp
• お電話でのお問い合わせ： 072-931-0345　（受付時間：平日9：00～12：00　13：00～16：00）

今後は、より一層の品質管理と表記チェックの徹底に努めてまいります。

変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

以上

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます 。

この度、弊社が販売しておりますペットフード「ミンチスペシャル ダイエット 1.2Kg」の一部ロットにおきまして、お客様より複数件のカビの発生に関するご指摘をいただきました 。

調査の結果、一部の製品ロットにおいて不溶性食物繊維の混合工程で攪拌不良による偏在（ダマ・不均一）が発生し、水分値が高くなった部分にカビが発生した可能性が高いことが判明いたしました 。

なお、今回確認されたカビ（真菌）はカビ毒を産生するものではなく、これまでに本件に起因するペットへの健康被害の報告はございません 。

しかしながら、弊社といたしましては万全を期すため、該当する製品ロットを自主回収することを決定いたしました 。

お客様並びにお取引先様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます 。

今後はより一層の品質管理の徹底に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます 。

１．対象製品

お手元の商品パッケージの裏面等にある「賞味期限/ロット」をご確認ください。

品番/商品名　SM-KD2L ミンチスペシャル ダイエット 1.2kg

JANコード　4973321919435

賞味期限/ロット　2027年04月 5017

２．お客様へのご対応（返品手順）

お手元に該当する対象ロットの商品がございましたら、誠に恐れ入りますが、着払いにて下記の商品返品先までお送りいただきますようお願い申し上げます 。

商品を確認後、代替品または代金の払い戻し（現金書留もしくは口座振込）にてご対応させていただきます 。

商品の送付先

〒680-0942　鳥取県鳥取市湖山町東2-309 株式会社マルカン 鳥取工場 商品回収係

TEL：0857-32-3777

⚠️ 【お願い】

お送りいただく際は、お客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」「数量」を必ず送り状等に明記していただきますようお願いいたします 。

※ご提供いただきました個人情報は、本件の回収およびご対応の目的以外には一切使用いたしません 。

３．本件に関するお問い合わせ窓口

ご不明な点がございましたら、下記カスタマーセンターまでご連絡ください。

• お客様相談室（フリーダイヤル） 0120-64-7181
• 受付時間 平日 9:00 ～ 12:00 / 13:00 ～ 16:00

現在、当社のTikTokアカウントを装ったなりすましアカウントがTikTok上で複数確認されております。

当社は現在、TikTok上に公式アカウントを開設・運営しておらず、これらのアカウントは当社とは一切関係ございません。

これらのアカウントは、公式を名乗ってDMを送信したり、PR案件やコラボ依頼を行ったりしている場合がございますが、当社ではTikTok上で個人の方にPR依頼や金銭のやり取りを行うことは一切ございません。

TikTok上で、当社公式と称するアカウントから不審なメッセージやDMを受け取った場合は、返信せず、すみやかにブロックをお願いいたします。

今後とも株式会社マルカンをよろしくお願いいたします。

平素より「ゴンレージ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、誠に勝手ながら、本サービスは2026年12月31日**をもちまして、終了させていただくこととなりました。 これまでご愛顧いただきました皆様には、心より厚く御礼申し上げます。

サービス終了に伴い、2025年11月1日付で「利用規約」および「プライバシーポリシー」を改定いたします。

■ 主な改定内容

１．サービス終了に関する規定の追加

・サービス終了日を明記し、関連する規定を整備します

２．ポイントサービスの取り扱いについて

・景品交換のお申込み期限を【2026年12月31日】までとさせていただきます。

・ポイントの加算については、【2026年12月10日】の消印まで有効とさせていただきます。

・期限を過ぎますと、保有されているすべてのポイントは自動的に失効いたします。

・500ポイント未満のポイントは、景品交換にご利用いただけません。

あらかじめご了承ください。

・期限を過ぎての景品交換は、いかなる理由においても承ることはできません。

期限までに必ずお手続きを完了していただきますようお願い申し上げます。

３．サービス終了後の個人情報の取り扱いについて

・サービス終了後も、景品交換やお問い合わせ対応のため、一定期間個人情報を保持いたします。

・すべての業務が完了し、法令等に基づく保管期間が満了した後、

お客様の個人情報は責任をもって速やかに消去することを明記します。

改定後の利用規約およびプライバシーポリシーの全文は、下記よりご確認いただけます。

• 改定後の会員規約
• 改定後のプライバシーポリシー 

■ お客様へのお願い

現在保有されているポイントの景品交換につきましては、上記「ポイントサービスの取り扱いについて」をご確認の上、

お申込期限（2026年12月31日）までに、以下のご案内ページからお手続きいただきますようお願い申し上げます。

• 景品交換のご案内・申込フォーム 

これまで長きにわたり「ゴンレージ」をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

サービス終了まで残り短い期間ではございますが、引き続きよろしくお願いいたします。

【お問い合わせ先】

株式会社マルカン お客様相談室

カスタマーサポートページ：https://www.mkgr.jp/contact/

TEL：0120-64-7181（平日 9:00～12:00 / 13:00～16:00）

株式会社マルカン

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

株式会社マルカン（代表取締役 社長：松本 幸彦）は、福岡ソフトバンクホークスの本拠地である「みずほPayPayドーム福岡」に広告看板を掲出いたしました。

今後も、皆さまにより身近に感じていただける企業を目指し、様々な取り組みを行ってまいります。

野球観戦の際には、ぜひご注目ください。

■ 掲出場所

みずほPayPayドーム福岡 　バックネット

■ 掲出開始日

2025年6月10日（火）～シーズン終了まで

株式会社マルカンは、福岡ソフトバンクホークスのオフィシャルスポンサーです。

【免許不要】「NAKURAM（ナクラム）」ペット用電動カートで快適なおでかけを！

ペットとのおでかけをもっと快適に、もっと楽しく。
話題の【免許不要のNAKURAM（ナクラム）ペット用電動カート】は、
歩道や路側帯の走行が可能な、ペットと一緒に乗れる！次世代モビリティです。

最大速度は安全設計の時速6km。
電源を入れてスマートキーをタッチ、アクセルをひねるだけの簡単操作で、
飼い主さんも安心してお使いいただけます。

カラーはホワイトとブラックの2色をご用意。
スタイリッシュなデザインで、街中や公園でも注目を集めます。

ご購入はこちら→【公式】マルカンECストア | ナクラム

​株式会社マルカン、インターペット2025東京に出展決定！

株式会社マルカンは、2025年5月3日~6日に東京ビッグサイトで開催される日本最大級のペットイベント「インターペット2025東京」に出展します。

マルカンは、犬、猫、小動物、爬虫類、昆虫、観賞魚、鳥など、幅広いペット用品を手がける総合ペット用品メーカーです。​

今回の出展では、最新のペット用品やサービスを紹介し、ペットオーナーの皆様に新たなライフスタイルを提案します。

インターペットは、ペットと人の豊かな暮らしをテーマにしたイベントで、

国内外から多くの出展者と来場者が集まります。​ペット同伴での来場も可能で、家族全員で楽しめる内容となっています。​

マルカンのブースでは、新商品の展示や特別価格での販売などの企画を予定しています。​

​

• 公式サイト： https://interpets.jp.messefrankfurt.com/tokyo/ja.html​

ペットとの暮らしをより豊かにするヒントが満載のインターペット2025東京。​

マルカンのブースで、皆様のお越しを心よりお待ちしております。

令和6年11月5日

各位

株式会社マルカン

ランサムウェア被害に関するお知らせ（確報）

　令和6年9月2日に、ランサムウェア被害を当社ホームページにおいて公表いたしましたが、その後の調査で、個人情報及び機密情報の漏洩は確認されませんでした。

お客さま、お取引先さま、関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

調査で判明した内容および今後の対応について、下記のとおりお知らせいたします。

記

<調査で判明した内容>

調査の結果

1）情報窃取については、以下の調査結果から確認されておりません。

・情報窃取ツールの存在や、実行の痕跡は確認されませんでした。

・外部IPへのデータ通信量に異常は見受けられませんでした。

2）令和6年9月2日に暗号化されたことをお知らせいたしておりますが、その経路につては、外部ネットワークとの接続口から侵入され、一部のサーバーに対してリモートログインでアクセスされたことが判明しました。

<今後の対応>

外部専門家と連携の上、セキュリティ体制の見直しと強化を図り、再発防止に努める所存です。

<お問い合わせ先>

窓口：株式会社マルカンお客様相談室
電話番号：0120-64-7181

※ガイダンスの「4番：その他」を選択してください。

　音声案内途中でも番号は選択可能です。

受付時間：平日9時～12時、13時～16時

以上

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社の販売する下記の商品の一部ロットにおいて重大な不具合が発見されました事、
お詫びと共に製品交換のお願いをご連絡申し上げます。

（対象商品）

※上記以外の製造ロット番号の製品及び単品販売の「NHE-033 シーパレックスV-1000」は対象外です。引き続きご使用いただけます。

（不具合内容）

対象商品内の「シーパレックスV-1000」の当該ロット番号「C2519」に使用している電解コンデンサーが想定以上に静電容量が低下するものがあり、誤作動を起こしヒーターへの通電制御するトライアックICが異常発熱する可能性があります。

（お願い・交換について）

対象商品内の「シーパレックスV-1000」の当該ロット番号「C2519」をご使用者様には、直ちに使用を中止していただき、下記までご連絡ください。商品を回収し、新しい製品と交換させていただきます。なお、製品箱・保証書・販売証明（レシート等）は必要ございません。

ヒーター「プロテクトヒーターストロングセーフ1000」につきましては問題ありませんので新しい「シーパレックスV-1000」が到着後、併せてご利用を再開ください。

（販売店様でのご交換は受け付けておりません、下記へご連絡お願いいたします。）

＜お問い合わせ先＞

株式会社マルカン・ニッソーお客様相談室

TEL:0120-64-7181

※ガイダンスの「4番：その他」を選択してください。

音声案内の途中でも番号は選択可能です。

受付時間：平日9時～12時、13時～16時。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますことお詫び申し上げます。今後はこのような事の無い様、品質体制をより一層強化し、再発防止に万全を尽くす所存です。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品：「NHS-075 ﾌﾟﾛﾃｸﾄﾋｰﾀｰ ｽﾄﾛﾝｸﾞｾｰﾌ1000ﾌﾟﾗｽ ｼｰﾊﾟﾚｯｸｽV1000」確認箇所